GR Group

Os chamados de TI agora são no GR Conecta

O endereço chamados.grgroup.org foi desativado. Suporte, acesso a sistema, equipamento, rede e telefonia passaram para o Conecta, junto com os outros pedidos da empresa.

Abrir chamado de TI

Mesmo login do Portal GR. Você não precisa criar senha nova.

O GR Conecta abre apenas na rede da GR ou pela VPN. Se você está fora do escritório, conecte a VPN antes de clicar. Sem ela o endereço não carrega.

Como abrir seu chamado

  1. Entre no Conecta

    conecta.grgroup.org, pelo computador ou pelo celular, direto no navegador.

  2. Vá em Requisições e clique em “Nova requisição”

    O menu fica na barra lateral esquerda.

  3. Escolha a área Tecnologia da Informação

    O painel desce com as categorias da TI. Clique em Acessos e Segurança, Equipamentos ou Sistemas e Software, e escolha o processo.

  4. Não sabe em qual categoria procurar?

    Digite o que você precisa na busca do topo, como “notebook”, “acesso”, “impressora” ou “e-mail”, e o Conecta acha o processo certo, mesmo que você não saiba de qual área ele é. Depois de enviar, acompanhe em “Minhas requisições”.

Se você nunca entrou no Conecta

O Conecta não tem senha própria. Ao abrir, ele pergunta ao Portal GR quem é você: se você já está logado no Portal, entra direto; se não, faz o login lá e volta sozinho.

  • Sem permissão para acessar o módulo Peça a liberação ao administrador do Portal GR.
  • Conta bloqueada ou inativa Fale com a TI para reativar seu usuário.
  • Sessão expirada por inatividade É só entrar de novo, nada do que você escreveu se perde.

Perguntas frequentes

E os chamados que eu abri no sistema antigo?

O histórico do sistema antigo continua guardado com a TI. Se algum assunto ficou em aberto, abra a requisição no Conecta descrevendo o caso. Se souber o número do chamado antigo, cite no texto, que ajuda bastante.

Meu pedido não é de TI. Uso o Conecta mesmo assim?

Sim. O Conecta atende várias áreas, não só a TI. Na tela de Nova requisição, escolha a área que resolve o seu pedido, ou use a busca, que encontra o processo mesmo quando você não sabe quem atende.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O Conecta funciona no navegador, sem instalação. No celular, abra conecta.grgroup.org normalmente.

Eu tinha o link antigo salvo nos favoritos.

Troque o favorito por conecta.grgroup.org. Esta página fica no ar apenas para avisar quem ainda usa o endereço antigo.